Dicono di me

Non è quello che ci accade, ma come ci sentiamo quando ci accade a fare il nostro destino. Marie von Ebner-Eschenbach

 

3d men speech bubbleCosa dicono di me i clienti

Gilgen Door Systems SA

“Io e il mio team abbiamo potuto passare 2 giorni molto istruttivi ad ottobre nella casa cristina a gerra. Insieme a Mariella abbiamo goduto la bell’atmosfera della casa. Indimenticabile al sera dove abbiamo cucinato insieme un bel menu che poi hanno goduto anche i nostri colleghi che non avevano partecipato alla formazione. Ringraziomo di cuore Mariella per quest’esperienza magnifica e sarà un piacere ritornarci per una prossima volta”. Antonio Palumbo, responsabile per la regione del ticino

 

Ringier, Zofingen

“PROFESSIONALE A TUTTI I LIVELLI
Media e metodi di apprendimento differenti, unire le emozioni parallelamente al mondo oggettivo e semplicemente approfittare di un enorme bagaglio di esperienze. I seminari e i servizi di consulenza offerti dalla Signora De Matteis entusiasmano i partecipanti e rappresentano un arricchimento globale. Io e il mio team abbiamo sempre fatto fare un piccolo ma concreto passo in avanti agli incontri durante tutte le fasi del progetto (consulenza, ideazione, attuazione e controlling). GRAZIE DAL PROFONDO DEL CUORE e speriamo di proseguire il progetto con lo stesso successo.” Roland Kühne, Responsabile del Centro di contatto con i clienti di Ringier

die rodtegg, Fondazione per persone con disabilità fisiche

“Nel corso di due mezze giornate molto varie, i collaboratori della ricezione hanno affrontato nell’ambito del corso di perfezionamento “Training telefonico” i seguenti temi: richiesta di informazioni, messaggi telefonici e gestione di situazioni di stress. La Signora De Matteis si è occupata delle esigenze e delle domande fortemente individuali dei collaboratori della ricezione, i quali sono in sedia a rotelle, in modo eccellente e competente. Il suo approccio motivante, allegro e positivo ha contribuito notevolmente alla riuscita del corso di perfezionamento. Ora si tratta di mettere in pratica quanto appreso.” Brigitte Geu, Assistente della Direzione e Amministrazione

Zürich Versicherung, Opfikon

“La Signora De Matteis ha saputo presentare le tematiche giuste con parole semplici, in modo pratico e comprensibile. I partecipanti, inizialmente piuttosto scettici, nel corso del pomeriggio si sono aperti e hanno collaborato attivamente. L’unione di teoria e pratica è stata molto valida. Inoltre, la Signora De Matteis è una vera esperta e sa di cosa parla. Con le sue competenze specialistiche e il suo modo aperto e cordiale è riuscita a trasmettere in modo eccellente le sue conoscenze e a coinvolgere tutti i partecipanti.”  Fortunat Schuler, Agente generale

Rega, Guardia aerea svizzera di soccorso, Aeroporto di Zurigo

“Nell’ambito di un workshop per i collaboratori del Gönner-Center di Rega – Guardia aera svizzera di soccorso, ci eravamo posti come obiettivo quello di apprendere in modo approfondito e di applicare gli strumenti per una presentazione di successo del team nei confronti dei nostri sostenitori. Questo obiettivo era accompagnato dall’intenzione di riflettere sulla nostra collaborazione e di fissare le nostre azioni  future sulla base di regole di gioco chiare concordate. La Signora De Matteis è riuscita, grazie alla sua straordinaria capacità di immedesimazione ed esperienza pratica, a collegare gli elementi comunicativi agli obiettivi del team. Un buon mix di teoria, scambio dalla pratica ed elementi di gioco ha reso il workshop un’esperienza con un effetto duraturo. Grazie ad un serio chiarimento preliminare sui contenuti tematici – tenendo conto anche degli obiettivi del team – da parte della Signora De Matteis, oggi siamo ancora più incentivati a sensibilizzarci costantemente sulla conduzione del dialogo e sull’applicazione di nuovi elementi nella comunicazione.” René Fritschi, Responsabile del Gönner-Center

Joma Trading AG, Aadorf

“Grazie mille e congratulazioni per l’entusiasmante training di questa mattina. Il Suo modo vivace e competente mi ha veramente affascinato…” Harald Leutert, Consulente

“Ihr externes Personalbüro”, Zurigo

“Grazie mille per il preziosissimo coaching. Mi sarà molto utile. In particolare ho apprezzato il riferimento diretto alla pratica, il transfer è assicurato. Anche le immagini della lavagna a fogli mobili mi saranno molto utili come promemoria.” Anna Cescato, Consulente


Basellandschaftliche Pensionskasse BLPK, Liestal

“..sono convinta che il training con Lei ha avuto un effetto positivo, cosa che mi hanno confermato anche le collaboratrici della sede centrale. Molti hanno infatti capito di cosa si tratta esattamente e hanno cambiato il loro approccio alle “fastidiose telefonate”!” Christine Strittmatter, Responsabile del personale e dell’amministrazione

RBC Gruppe Meilen

“La Signora De Matteis ha la capacità di entusiasmare i partecipanti ai suoi seminari per un tema e di motivarli. I suoi seminari sono tenuti in modo piacevole, grazie alla varietà delle tematiche e ad esercitazioni mirate.
L’interazione fra materia teorica e processo di apprendimento interattivo dei partecipanti le è riuscito perfettamente.” Dr. Christian Huldi, Direttore di RBC Consulting AG

Teampromotion, Schlieren

“Il Suo training sulla vendita telefonica è stato straordinario: entusiasmante, spiritoso, non convenzionale, vicino alla pratica. Le Sue doti pedagogiche e le Sue competenze specialistiche hanno reso la “fredda” materia del seminario un evento con un elevato effetto produttivo. Non vediamo l’ora di proseguire!” Pete Ettmüller, Titolare

SBB Cargo, Friburgo

“Lei ci ha incentivati a parlare con i nostri clienti in modo più coraggioso, più diretto e naturale. Siamo stati sensibilizzati sulle nostre insicurezze e Lei ci ha dato la possibilità di affrontarle e addirittura eliminarle. Ci ha trasmesso la Sua energia, ci ha incoraggiati e ci ha reso il dialogo con i clienti piacevole! Sa come mostrarci le nostre insicurezze, ma sa anche esaltare le nostre capacità, affinché le sfruttiamo in modo efficace con i clienti. Grazie per tutto questo.” Christine Kühni, CallAgent

Panorama Unfall- und Krankenversicherung, Zurigo

“….un training sulla comunicazione straordinario sia dal punto di vista metodico che didattico, un coaching comprensivo – raccomando fortemente la Signora Mariella De Matteis…” Markus Knecht, Presidente VR Panorama, Kranken- und Unfallversicherung

Die Post, Postfinance Biel

“La Signora Mariella De Matteis ci ha fornito gli strumenti necessari per poter partire con successo! Lei è riuscita a spiegarci la complessità del sistema in modo semplice ma conciso. Inoltre ha trasmesso agli agenti la sicurezza che cercavano nella gestione dei nostri clienti.” Thomas Lüthi, Direttore del centro di marketing diretto DMC

Commissione distrettuale delle biblioteche comunali e scolastiche di Dielsdorf

“Abbiamo svolto un interessante seminario di un giorno sul tema “Dal visitatore volontario all’ospite selezionato“. Non solo i partecipanti hanno accolto positivamente il contenuto, ma anche la Signora De Matteis ci ha convinti con i suoi modi vivaci e la sua positività.
L’alternanza di teoria ed esercizi pratici le è riuscita perfettamente. Si è distinta per il suo approccio intelligente con i partecipanti ai seminari, invitando le donne a non esercitare un’eccessiva pressione. Senza dubbio ci sentiamo di raccomandare la Signora De Matteis.” Renata Ruf

4C business campaigning GmbH

“Il corso “Acquisizione al telefono per piccole imprese” presso EB Zürich ha decisamente offerto quello che mi aspettavo. Da allora, applichiamo con successo le conoscenze acquisite come team nel nostro lavoro quotidiano. Mariella De Matteis ha saputo trasmetterci le nozioni fondamentali, in modo chiaro e divertente. Grazie per la giornata emozionante e ricca di insegnamenti!” Harald Burgener, Managing Director 4C business campaigning GmbH