Firmenspezifische Inhouse Trainings

Auswahl von Zielgruppen für Themenblock 2

InnendienstmitarbeiterInnen
AussendienstmitarbeiterInnen
Empfang
Buchhaltung
Verwaltung
Contact-Center MitarbeiterInnen In- und Outbound
Koordinationsstellen
KundInnendienstpersonal im Detailhandel und Handel
Telefonberatung
SerrvicemitarbeiterInnen: HandwerkerInnen, Monteure, Gastronomiepersonal

Auswahl von Inhalten

Nonverbale Signale: Erkennen und bewusst werden

Einsatz des Körpers im KundInnenservice und Verkauf:  Mittel und Zweck, Regeln des Outfits, Bewegungsstrukturen, Analyse des eigenen Einsatzes des Körpers und dessen Potenzial

Einsatz der Stimme im KundInnenservice und Verkauf: Modulation und Pausen, Analyse der eigenen Stimme mit deren Potenzial