Firmenspezifische Inhouse Trainings

Auswahl von Zielgruppen für Themenblock 4

InnendienstmitarbeiterInnen
AussendienstmitarbeiterInnen
Empfang
KundInnendienstpersonal im Detailhandel und Handel
Verkaufspersonal im Detailhandel und Handel
ServicemitarbeiterInnen: HandwerkerInnen, Monteure, Gastronomiepersonal
Führungspersonen von Verkaufspersonal
Buchhaltung
Verwaltung
Contact-Center MitarbeiterInnen In- und Outbound
Koordinationsstellen

Auswahl von Inhalten

Konstruktive Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg

Das 4-Ohren-Prinzip nach Schulz von Thun

Mentalitätsunterschiede erkennen und wertschätzen

Reklamationshandling