mögliche Inhalte
- Kommunikation intern und extern
- Führungskommunikation und -verhalten
- Verkauf und Beratung
- Kund*innenorientierung und Softskills
- telefonische Kompetenz im Support / Innendienst / Contactcenter
- Achtsamkeit und Eigenverantwortung
- Dialogkompetenz nach Martin Buber und David Bohm
- Kommunikation und Verhalten im Umgang mit Demenzerkrankten, mehr dazu hier