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Portrait / Publikationen
Berufliche Laufbahn
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mdm-training Einzelfirma seit Februar 2002 |
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Training und Coaching für interne und externe MitarbeiterInnen in der Direktmarketingbranche. |
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Auf- und Ausbau eines Call Centers mit 25 MitarbeiterInnen. |
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Fünf Jahre leitende Positionen im Verkauf und Ausbildung von Verkaufspersonal. |
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Dreizehn Jahre Verkaufserfahrung in Laden und Call Center. |
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Fünf Jahre im stationären und flächenlosen Buchhandel. |
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Vier Jahre Engagements als Bewegungsschauspielerin und Tänzerin. |
Ausbildung
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Dipl. Kommunikationstrainerin (NDS HF ab 2010) |
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Ausbilderin mit Eidg. Fachausweis |
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Seminarleitung, Coaching und Training (Methodik). |
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Weiterbildung in Führung, Management und Verkaufskoordination. |
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Verkaufsausbildung im Buchhandel. |
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Schauspiel- und Tanzstudium an der Comart, Zürich. |
Aktivmitgliedschaften
Publikationen
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"Elevator Pitch" (Mariella De Matteis / Olivier Inhelder, Goldwynreports 02/10) |
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"Hören wir auf zu "seminaren", beginnen wir zu transferieren"
(Mariella De Matteis, KMU Life 02/09, C.F. Verlag AG, 2009) |
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"Von KönigInnen und KundInnen"
(Mariella De Matteis, KMU Life 04/08, C.F. Verlag AG, 2008) |
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"Der versteckte Tanz im Outbound"
(Mariella De Matteis, KMU Life 04/07, C.F. Verlag AG, 2007) |
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"Ohne Smalltalk geht nichts"
(Florina Gadient, Schweizer Buchhandel, Nr. 19 / 2005) |
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"Die Persönlichkeit in den Mittelpunkt"
(Georg Lutz, World of Marketing and Education, anlässlich X05, Zürich 2005) |
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Das MC-Tool © von RBC
"Ein neuer Baustein bei der professionellen Qualitätssicherung im CallCenter"
(Erschienen "Marketing und Kommunikation" Beilage CallCenter, Nov. 2001)
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"Mit positiven Bildern Verkäufe optimieren"
(Carlo Bernasconi, Schweizer Buchhandel Nr. 6 / 2001)
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"Verkauf und Motivation"
(Plus Management Nr. 3 / 2003)
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Mariella De Matteis
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