Aktuelles

Künstliche Intelligenz stürmt die Arbeitswelt

Heute mit folgendem Thema

KI als Sparringspartner im Kundendienst – geht das überhaupt?
Ja! ChatGPT kann Mitarbeitende im Kundendienst unterstützen – zum Beispiel, wenn ein Gespräch mit einem schwierigen Kunden festgefahren ist. Doch dafür braucht es die richtige Frage. In meinem neuen Training lernen Teilnehmende, wie sie präzise Situationen beschreiben und gezielt Fragen formulieren, um brauchbare, empathische Antworten von ChatGPT zu erhalten – ganz ohne Technikvorkenntnisse.

Neues Trainingsmodul: KI klug nutzen bei schwierigen Kundengesprächen
In praktischen Übungen entwickeln wir eigene ChatGPT-Anfragen, reflektieren deren Qualität und testen live, wie hilfreich die Antworten sind. Das Modul eignet sich für Teams im Kundenkontakt – ob telefonisch, per E-Mail oder im direkten Gespräch. Auch analog durchführbar – ganz ohne Bildschirm.

Wenn das für Sie interessant tönt, freue ich mich von Ihnen zu hören. mail(at)mdm-training.com  oder Tel 079 4307438

Settings für Teams und einzelne Mitarbeitende

Angebot 1
Die Arbeitsformen haben sich definitiv geändert, ob Hybrid, Homeoffice oder wieder ganzzeitig im Büro. Die Zeit der Lockdowns und der Homeofficepflichten haben etwas mit den einzelnen Mitarbeitenden und den Teams gemacht, was genau, ist sehr individuell und unterschiedlich. Auf jedenfall sind wir mit Herausforderungen konfrontiert.

Ein Angebot, welches sich gleichermassen im Coaching für Führungskräfte wie auch Mitarbeitende bewegt, kann Entlastung bieten. Hier eine Übersicht zu den Möglichkeiten.

Angebot 2
….und wer sich als kleines Team neu erfinden, bestehende Strukturen neu definieren oder einfach in Klausur gehen will, kann dies gerne in der Casa Cristina am Lago Maggiore erleben. Hier gibts detaillierte Infos dazu.

Stimmen zum Setting in der Casa:

„Die Lage ist sehr schön und vom See hört man die Wellen am Ufer brechen. “ E.D.

„Guter Seminarort und ein Workshop nach unserem Gusto. Konnten uns gut aus dem Alltag klinken.“ P.R.

–> zum Film
–> zum Factsheet

Trainings und Coachings in Pflegeberufen

Dies sind mögliche Inhalte:

• Die eigenen Kommunikationsverhalten reflektieren, im 1:1 üben und austauschen.
• Spezielle Methoden des Umgangs in der Demenz kennenlernen.
• Wir experimentieren, erleben, fokussieren und beobachten.

Schauen Sie sich die Wirkungskette und die Schritte der Entwicklung an.

-> Training und Coaching in Pflegeberufen – insbesondere bei Demenz

Kochen und Achtsamkeit

In 3 verschiedenen Locations können Kochevents stattfinden, sei es als Team im Businessbereich oder als private Gruppe. Für den Businessbereich gibt es in 2 von den Locations die Möglichkeit, ein Seminar/Training/Workshop/Teambildung oder Retreat mit einem Kochevent zu verbinden.

Hier geht’s zu den Details.

Die etwas andere Tavolata (ein Herzensprojekt)

Schon lange wollte ich’s realisieren, nun habe ich es umgesetzt: die Tavolata mit humanitärem Charakter. Was das genau ist, hier. Für weitere Informationen und Möglichkeit, teilzunehmen, schicke einfach eine Email an mdm(at)mdm-training.com.